よくある質問

お客様からよく寄せられる質問を掲載してます。

当代理店のサービス内容、当サイトの使い方に関する質問

回答

【質問】 専門家に相談する際に料金は発生しますか?

【回答】 料金は必要ありません。無料でご相談いただけます。

【質問】 「そんぽ24」以外の自動車保険も取り扱っていますか?

【回答】 「そんぽ24自動車保険(sonpo24)」以外にも複数の自動車保険を取り扱っています。ご契約条件を伺ったうえでベストの商品を提案します。

【質問】 生命保険の相談はできますか?

【回答】 当サイトでの対応は自動車保険に関する相談のみとなっております。生命保険に関する相談は生命保険相談サイト「保険の小部屋」をご利用ください。

【質問】 専門家に相談するにはどんな方法がありますか?

【回答】 メール相談、電話相談、対面相談いずれかでお願いします。お客様のお住まいの地域によっては対面相談をお断りする場合があります。

【質問】 どこに住んでいても相談できますか?

【回答】 全国どの地域にも対応します。お客様のお住まいの地域によっては対面相談をお断りする場合があります。

【質問】 相談したら契約しないといけないのですか?

【回答】 相談したからといって保険に入らなければいけないわけではありません。安心してご相談ください。

【質問】 直接話を聞きたいのですが、自宅まで来てくれますか?

【回答】 まずはメールか電話でお問合せください。日程を調整のうえお伺いします。お客様のお住まいの地域によってはお伺いできない場合があります。

【質問】 誰が相談に回答するのですか?

【回答】 自動車保険対応10年以上で「損保マスター」資格を保有している、経験と知識を兼ね備えた当社のメンバーが対応します。

【質問】 メールで相談した場合、何日くらいで回答もらえますか?

【回答】 原則、2営業日以内に回答します。相談内容によってはもう少しお時間をいただくことがあります。

【質問】 他の保険代理店経由で契約している保険についても相談できますか?

【回答】 他の保険代理店経由でご契約された保険もお気軽にご相談ください。最適な自動車保険をご契約いただけるようサポートします。

【質問】 事故にあったとき、事故相手や保険会社との間に入って対応してもらえますか?

【回答】 お客様に過失がある事故の場合、示談代行サービスが付いておりますので、事故相手との交渉はそんぽ24自動車保険の事故担当者が対応します。
そんぽ24自動車保険とのやり取りで疑問があったり、確認したい事がある場合には、当代理店にご相談ください。
お客様に過失の無い事故の場合、そんぽ24自動車保険は支払当事者になれないために事故相手と示談交渉を行えません。
そんぽ24自動車保険が示談交渉が行えない事故で、相手が支払いを認めない場合などは、弁護士に委任することをおすすめしています。
※弁護士特約が必要になります。
上記のような場合を含め、補償や特約の活用方法について当社の経験豊富なスタッフにご相談ください。

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注意:当サイトは(株)トラストのサイトであり他代理店の媒介により申込まれる方は
           その代理店のサイトをご利用ください。

【募集代理店】
株式会社トラスト
〒188-0014 東京都西東京市芝久保町4-20-8

【引受保険会社】
そんぽ24損害保険株式会社
〒170-6044 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60
SH1LC09-0025


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